Política de envío
# POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — NATURMOW
En **NaturMow** (operado legalmente por **TOO MANY ROBOTS, S.L.**), nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea rápida, transparente y sin sorpresas. Como importadores y distribuidores oficiales en España, todos nuestros productos se envían directamente desde nuestras instalaciones en territorio nacional.
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### 1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
* **España Peninsular:** Cobertura completa con entrega rápida.
* **Islas Baleares:** Cobertura disponible.
* **Portugal Peninsular:** Envíos directos sin gestiones transfronterizas adicionales.
> *Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o resto de Europa, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (`service@tmrobots.es`) antes de realizar el pedido.*
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### 2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
| Destino | Corte de Pedido | Procesamiento en Almacén | Tiempo de Tránsito | Plazo Total Estimado |
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| **España Peninsular** | 12:00 h (Días laborables) | 24 h laborables | 24 - 48 horas | **24 - 72 horas laborables** |
| **Islas Baleares** | 12:00 h (Días laborables) | 24 h laborables | 48 - 96 horas | **3 - 5 días laborables** |
| **Portugal Peninsular** | 12:00 h (Días laborables) | 24 h laborables | 48 - 72 horas | **2 - 4 días laborables** |
*Nota:* Los pedidos realizados pasadas las 12:00 horas, o durante fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
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### 3. Gastos de Envío
* **ENVÍO GRATIS:** Ofrecemos **envío gratuito** en todos los robots cortacésped y limpiafondos (o pedidos superiores a 150 €) con destino a España Peninsular.
* **Pedidos de Accesorios o Recambios:** Para compras de menor importe (como packs de cuchillas o consumibles), el coste del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago según peso y volumen (habitualmente entre 4,90 € y 7,90 €).
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### 4. Sin Aduanas ni Costes Ocultos
Dado que tu pedido se envía directamente desde nuestro almacén en Barcelona (España):
* **No pagarás ningún gasto arancelario ni aduanero.**
* El precio indicado en la pantalla de pago es el **precio final cerrado con el 21% de IVA incluido**.
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### 5. Seguimiento del Pedido
En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico automático con el **número de seguimiento (tracking)** de la empresa de transportes (SEUR, DHL, MRW,GLS o Correos Express) para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.
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### 6. Recepción del Paquete e Incidencias en el Transporte
Los robots de jardín y limpiafondos son equipos de alta tecnología. Te rogamos que revises el paquete al recibirlo:
1. Si ves algún golpe o rotura en la caja, indícalo al repartidor y hazlo constar en la firma de entrega (ejemplo: *"Caja con golpe visible"*).
2. Contacta con nosotros en un plazo máximo de **48 horas** a `service@tmrobots.es` adjuntando fotos del paquete dañado para gestionar la sustitución sin ningún coste para ti.
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### 7. Información de Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu entrega o necesitas cambiar la dirección antes de que salga el paquete:
* **Razón Social:** TOO MANY ROBOTS, S.L. (NaturMow)
* **Dirección del Almacén:** Camí de la Cogullada nº 6, Nave Interior 3, 08550 Els Hostalets de Balenyà, Barcelona, España
* **Email de atención:** service@tmrobots.es
* **Teléfono / WhatsApp:** +34 629 72 28 51